취소·환불 정책
휴대폰성지 바른마켓(이하 '회사')의 서비스 신청 취소 및 환불에 관한 기준을 안내드립니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.
1. 휴대폰 개통 상담·신청
- 회사 웹사이트의 휴대폰 상담·신청은 개통 전 단계의 상담 접수로, 실제 개통 및 요금·약정·할부 조건은 각 이동통신사 정책에 따릅니다.
- 개통 전에는 언제든지 신청을 취소할 수 있으며, 비용이 발생하지 않습니다. (카카오톡 또는 매장 연락처로 취소 요청)
- 개통(가입) 완료 후의 청약철회·해지·위약금 등은 가입하신 이동통신사 및 관련 법령의 정책을 따릅니다.
2. 중고폰 매입 신청
중고폰 매입은 회사가 고객님의 기기를 매입(구매)하는 거래로, 예상 매입가는 입력하신 모델·상태 기준의 추정치이며 실제 매입가는 도착 후 검수 결과에 따라 확정됩니다.
- 발송 전 취소: 기기를 보내기 전에는 언제든지 신청을 취소할 수 있으며, 비용이 발생하지 않습니다.
- 검수 후 가격 변동: 도착 검수 결과 예상가와 차이가 있을 경우, 회사는 변경된 매입가를 안내드리며 고객님이 동의하신 경우에만 매입이 확정됩니다.
- 매입 거절·반송: 고객님이 변경된 매입가에 동의하지 않거나 매입을 철회하시는 경우, 기기는 고객님께 반송됩니다. (단순 변심에 따른 반송 택배비는 고객님 부담일 수 있습니다.)
- 매입 확정 후: 고객님이 최종 매입가에 동의하여 대금이 지급된 이후에는 거래 취소가 제한됩니다.
- 매입 대금은 검수·확정 완료 후 고객님이 제공하신 본인 명의 계좌로 지급됩니다.
3. 환불 처리 기간 및 방법
- 환불 사유가 확인되는 경우, 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불(또는 반송) 절차를 진행합니다.
- 환불은 원칙적으로 신청 시 사용한 결제수단 또는 고객님이 지정한 본인 명의 계좌로 진행됩니다.
4. 문의
취소·환불 관련 문의는 고객센터(02-467-0703) 또는 카카오톡 상담으로 문의해 주세요.